VOCÊ SABE COMO AUMENTAR AS VENDAS DA SUA FRANQUIA NO PERÍODO DE REMATRÍCULAS?

Captar novos alunos é importante, mas você tem investido na fidelização do seu atual público? Trabalhar as rematrículas evita a evasão e melhora a credibilidade da sua franquia.  

Quem atua com uma franquia tem mais facilidade. Afinal, a marca já tem um planejamento estratégico que inclui ações de marketing. Contudo, o gestor também tem liberdade para criar suas ações voltadas a rematrículas. Quando bem-sucedidas, transformam-se em cases de sucesso da marca e exemplo para outros franqueados.  

Entenda o que são rematrículas e o que fazer para aumentá-las na sua franquia.  

O que são rematrículas?  

A renovação de matrícula é um procedimento que confirma o interesse de pais e alunos de permanecerem na instituição de ensino (IE) no semestre ou ano letivo seguinte. Para isso, a escola separa um momento do seu calendário para que os estudantes possam fazer a rematrícula.  

Como aumentar o número de rematrículas na sua IE?  

Veja o que fazer para não apenas atrair novos estudantes, mas também fidelizar seus alunos.  

Ensino de qualidade  

Este é o fator primordial para conseguir rematrículas. É preciso investir em marketing mas, o dia a dia da instituição também deve mostrar a qualidade de suas aulas para conquistar o público.  

Além disso, uma franquia de ensino tem diretrizes que precisam ser repetidas por todas as franquias — isso inclui, claro, um alto padrão de ensino.  

Para isso, siga as dicas:  

• contrate sempre profissionais com um currículo de alto nível, mesmo que ele ainda tenha pouca experiência. Professores que procuram se atualizar oferecem métodos de ensino mais alinhados às necessidades dos alunos;  
• valorize seu corpo docente. Um profissional que se sente valorizado tem mais ânimo e motivação para trabalhar — e isso se reflete na qualidade da aula;  
• siga as diretrizes da franquia. A metodologia de aprendizagem é testada e tem sua qualidade comprovada em todas as unidades.  

Público-alvo segmentado  

Para aumentar o número de rematrículas, é essencial conhecer o público que você deseja cativar e reter. Portanto, invista no conhecimento de mercado. Entenda o que alunos e responsáveis desejam da escola.  

Faça as seguintes questões:  

• Qual é o perfil de público que procura por sua franquia?  
• Você, como franqueado, consegue manter a mesma qualidade que as demais franquias?  
• Qual o objetivo do aluno ao se matricular?  

Além de responder as questões, você pode perguntar ao seu público algumas delas. Entenda o que faz com que continuem e o que pode ser melhorado, quais os pontos altos e baixos na visão de pais, professores, demais funcionários e, claro, alunos. Essa comunicação alinhada cria laços de confiança, pois a instituição mostra que se importa com seus públicos interno e externo.  

Relacionamento durante todo o ano  

É importante ao longo do ano todo construir uma relação com seu aluno. Essa relevância, que se dá por metodologias de ensino que transformem o aluno em protagonista de sua trajetória acadêmica, pesquisas de satisfação e acompanhamento da evolução do aprendizado. 

Conhecimento da concorrência  

Não se esqueça também de entender como o mercado trabalha. Conhecer seu concorrente local ou a nível nacional traz uma série de possibilidades de atuação para captar alunos que ele não consegue atingir. Para tanto, faça as seguintes perguntas:  

• Quem são seus concorrentes diretos e indiretos? 
• Qual a metodologia de ensino deles?  
• Quais cursos oferecem?  
• Qual o perfil de público deles?  
• Quantos alunos têm?  
• Quais preços praticam?   

Com as respostas em mão, você consegue fazer um mapeamento de mercado que vai ajudar em uma série de estratégias. É possível descobrir, por exemplo:  

• o perfil de aluno que o concorrente deseja atingir, mas não consegue — e que a sua franquia pode cativar;  
• quais as falhas de comunicação (tanto suas quanto do concorrente) que sua estratégia de marketing pode consertar;  
• como mostrar que o seu hub de educação proporciona uma relação custo-benefício muito acima da média;  
• ele consegue rematrículas? Em caso afirmativo, como é possível? Em negativo, como sua franquia pode atrair esse público insatisfeito?  

Busca ativa de ex-alunos  

As rematrículas não precisam ser apenas de quem estuda na sua franquia. Por que não investir também naquele público que, infelizmente, não permaneceu estudando na sua escola anteriormente?  

Ligue, entre em contato via WhatsApp, mande um e-mail. Entenda quais os motivos por trás do cancelamento da matrícula e mostre-se disposto a resolver essa questão. Se a questão for financeira, ofereça renegociação de dívidas ou condições de pagamento mais vantajosas para facilitar a rematrícula.  

Aproveite as datas sazonais  

Quer oferecer promoções, como desconto na primeira mensalidade, mais opções de pagamento ou gratuidade da matrícula? Black Friday, Natal e Ano Novo podem ser momentos para oferecer vantagens aos antigos e novos alunos. Mas é preciso fazer uma estratégia que esteja sempre alinhada a franqueadora.  

Invista em marketing digital  

O marketing off-line é muito importante para fazer com que sua franquia se destaque localmente. E ele deve caminhar junto com campanhas digitais para estreitar relacionamentos, melhorar a comunicação com o aluno, cativar um novo público e ampliar os estudos para além da sala de aula.  

Para isso, invista em:  

• redes sociais ativas: veja quais redes seu público-alvo consome com mais frequência. Você pode tanto criar materiais próprios seguindo a identidade visual do franchising quanto compartilhar o material produzido pela marca;  
• newsletter: enviar um e-mail semanal ou quinzenal com as novidades ajuda o aluno a estar sempre envolvido nas iniciativas da IE; 
• marketing de conteúdo: marketing não se faz apenas de imagem. Crie textos, vídeos e dicas de ensino.   

Faça eventos  

O aluno pode aprender fora da sala de aula. Investir em feiras, por exemplo, ajuda a trabalhar em grupo, contextualizar sua aprendizagem, ter pensamento crítico e autonomia no seu processo de ensino.  

Numa Instituição de Ensino (IE) voltada ao ensino de idiomas, trabalhar com feiras é uma oportunidade de ensinar o aluno a entender não apenas a língua, mas a cultura de países que a adotaram e os termos característicos de cada país. Conhecer hábitos diferentes faz com que o indivíduo se torne mais tolerante e aberto a diferenças.  

Pronto para aumentar as rematrículas na sua IE? Como visto, estratégias on-line fidelizam e aumentam a conexão entre escola e aluno. Veja como o marketing digital pode ajudar sua franquia a crescer!